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Après 10 ans de fonctionnement du système d’évaluation externe de la qualité et les nombreux développements en Fédération Wallonie-Bruxelles et en Europe, le « métier » de coordinateur·trices qualité a fortement évolué et a dû se professionnaliser rapidement. Quelles sont les perspectives ? C’est sur cette question que les responsables qualité des établissements d’enseignement supérieur de la Fédération Wallonie-Bruxelles se penchent ce lundi 28 mai à l’occasion d’un atelier organisé à l’ARES.

Avec le lancement récent de la phase pilote d’évaluation institutionnelle en Fédération Wallonie-Bruxelles, les évolutions du système d’évaluation externe de la qualité en Fédération Wallonie-Bruxelles vont impacter de manière significative le « métier » de coordinateur·trice qualité et, plus globalement, la politique et les pratiques d’assurance qualité interne des établissements.

Cette politique que les établissements d’enseignement supérieur, leurs directions et leurs responsables qualité développent, mettent en œuvre et font évoluer, est généralement en lien avec les spécificités de l’établissement, ses objectifs stratégiques, ses ressources, etc. Comme le montrent les différentes analyses transversales de l’Agence pour l’évaluation de la qualité de l’enseignement supérieur (AEQES), il existe en Fédération Wallonie-Bruxelles une richesse de pratiques au sein des établissements. Ces pratiques méritent d’être partagées en vue d’alimenter, inspirer, soutenir, questionner la politique de qualité de chaque établissement.

En tant que plateforme de discussion et d’échange entre établissements sur les aspects relatifs à la qualité, la Commission pour la qualité de l’enseignement supérieur et de la recherche de l’ARES (COQER) vise notamment à soutenir le développement des capacités dans la gestion interne de la qualité. Elle a proposé, dans cette optique, d’organiser, le lundi 28 mai 2018, un premier atelier à destination des responsables qualité des établissements, consacré aux perspectives et enjeux du « métier » de coordinateur·trice qualité.

Dans cette même optique de soutien au développement des capacités, la COQER a également réalisé un important travail d’examen de l’ensemble des analyses transversales publiées par l’AEQES depuis 2010 dans le but d’identifier les bonnes pratiques pouvant être considérées comme « transférables » à toute forme d’enseignement supérieur et a priori « innovantes » pour les établissements de la Fédération.

Ce travail a donné lieu à l’élaboration d’un compendium de bonnes pratiques en matière d’assurance qualité, finalisé fin 2017. Il s’adresse en priorité aux directions, aux coordinatrices et coordonnateurs qualité des établissements, auxquels il propose une compilation de pratiques observées lors des visites des experts dans l’objectif de les inspirer dans l’élaboration d’une politique de la qualité interne et dans la préparation de l’évaluation externe.

Ce premier atelier est conçu comme l’occasion de lancer officiellement cet outil, mais aussi d’échanger sur les perspectives et enjeux pour les coordinateur·trice·s qualité des établissements dans le contexte évolutif actuel. Ces échanges seront facilités, d’une part, par le partage d’expériences vécues en Suisse, à l’Université de Genève, et en Flandre, à l’Erasmus Hogeschool Brussel.

Atelier "Coordinateur·trice qualité, perspectives et enjeux pour un acteur clé dans les établissements d’enseignement supérieur"
Atelier organisé à l’initiative de la Commission pour la qualité de l’enseignement supérieur et de la recherche (COQER) de l'ARES, à destination des responsables qualité des établissements d’enseignement supérieur
ARES, Bruxelles, 28 mai 2018, 8h45 - 14h00

« OSaQua » ?

Il s’agit d’un outil de soutien à la qualité des établissements d’enseignement supérieur de la Fédération Wallonie-Bruxelles. Mais c’est aussi un nouvel outil pour… « oser la qualité » ! L’outil est une base de données reprenant toutes les bonnes pratiques identifiées par les expert·es lors des évaluations programmatiques menées par l’AEQES et reprises dans les analyses transversales publiées par l'AEQES depuis 2010.

« OSaQua », pourquoi ?

• Pour soutenir le développement et le renforcement de la qualité des établissements dans une perspective d’amélioration continue dans la réalisation de leurs missions.
• Pour soutenir les acteur·trices de la qualité dans la préparation des évaluations externes, en particulier dans la phase d’autoévaluation.
• Pour mettre en évidence des bonnes pratiques observées dans d’autres établissements, et ainsi alimenter, inspirer, questionner la qualité dans les établissements.

« OSaQua », pour qui ?

L’outil s’adresse en priorité aux responsables qualité au sein des établissements (coordinateur·trices et coordonnateur·trices) mais aussi aux directions et autorités des établissements, aux membres du personnel académique, scientifique et administratif ainsi qu’à tout autre partenaire des établissements impliqué dans le développement de la qualité.

Objectifs du compendium

Le compendium s’adresse en priorité aux directions, aux coordinateurs et coordonnateurs qualité des EES. 

En proposant une compilation de pratiques observées dans certains établissements lors des visites des experts, cet outil a pour objectif d’inspirer ces acteurs de la qualité dans l’élaboration d’une politique de la qualité interne et dans la préparation de l’évaluation externe. 

Il témoigne de la diversité et de la richesse des expériences sur le terrain.